服务目标

让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质。

服务态度

首问负责制，第一个接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径； 接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项； 态度和蔼、不与客户争执。

服务时间

国家法定工作日（每日早9：00——晚5：30）

周末及节、假日提供邮件服务

咨询服务受理与解决

电话 < 2小时

电子邮件 < 2个工作日

客户问讯回复率100%

技术支持受理与解决

使用常识性问题 < 2小时

简单问题 < 1个工作日

复杂问题 < 3-5个工作日

因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。

保密承诺

我们尊重用户的隐私权，对您提供的注册信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露，也决不将其用于经营之目的。 如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，您可以向普康迪（北京）数码科技股份有限公司服务监督部门投诉。

客户服务电话：024-23257456

个人用户售后服务邮箱：c_service@chinapcd.com

系统用户售后服务邮箱：s_service@chinapcd.com